受付からコールセンターへ
2013 年 12 月 08 日
Dさんが転職したケース
毎日がとても単調に感じ、受付業務で身につけた軽妙な喋り方を認められ、思い切ってコールセンター(お客様相談センター)に転職。
しかし、話し方がうまいだけではとても業務として成り立たず先輩たちの応対と比べると落ち込む毎日。
わずか数ヶ月で辞めることに・・・。
コールセンター業務は実はかなりテクニックのいる仕事です。
膨大な質問の種類やクレームなどに対応しなければならず、臨機応変さと気長さが求められます。
向き不向きがかなり左右されるので、あらかじめ見極めが重要になってきます。